通信保障葵花寶典

2015-08-25 14:34:00
原創
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掌聲再一次響起來,隨著江蘇移動省公司半年會在虎踞路59號江蘇移動省公司成功開幕,華蘇南京項目組的小伙伴又一次成功開啟了本輪“一級保障”工作。而不為人知的是,在本次保障例行測試中,伙伴們發現了一處LTE隱形故障 ,在經歷了連續近10個小時的排查處理后,終于成功得以解決,為本次成功保障開道護航起到了關鍵作用。

 

炎炎夏季,5月16日“周杰倫演唱會”(5萬人),7月3日“天翼終端交易博覽會”(2萬人);7月4日“汪峰演唱會”(3萬人);7月5日奧體體育館“麥迪明星籃球賽”(1萬人);7月11日“中超江蘇國信舜天VS山東魯能泰山”(3萬人);7月17日“林肯公園2015中國巡回演唱會”(4萬人);7月25日“伍佰演唱會”(1萬人);7月27日“省移動半年會”……華蘇的小伙伴們仿佛一直在路上,從不停息,看著用戶通過手機在微信朋友圈上曬出的一張張笑臉,我們的付出是值得的。“人再多的場景,通訊也不能靠吼,堅決不讓手機在任何場景變成磚頭,讓大家盡情地發朋友圈吧!”現場保障人員擦著汗水說。



華蘇科技 多年來一直是優化 服務的領航者,致力于多種徑、專業化的大型通信保障工作,除了專注、敬業、專業以外,我們立足于我們保障的四要素:

預備階段:包括搜集保障來源,了解客戶需求,測試摸底,制定方案四個環節。保障需求的來源是多途徑的,可以是客戶要求,或者自己從網站查詢近期重大活動,需要詳細了解時間、地點、規模、客戶的特殊需求等;測試要求全面、嚴格控制風險點,留存log;最終根據現場情況制定保障方案,特別是目前4G用戶數量增長迅猛,一定要預估好4G用戶量,通過終端持有率、移動市場占用率、4G用戶占有率、并發率等充分評估4G用戶數量。


(4G用戶需求數計算方法)


準備階段:包括擴容、室分改造、網元升級、應急通訊車停放、復測、制定現場保障方案等。這部分要結合室分方案確定擴容方案,要充分考慮各種因素,控制好覆蓋,特別是針對單場館多小區的點,可以通過掃頻數據采集分析每個小區的覆蓋范圍,通過參數、天面調整控制好每個小區的覆蓋,做好分流預備措施。


 

(專業掃頻采集分析)


現場階段:現場測試、指標監控、設備監控、網元監控四方面無縫對接,現場穩定壓倒一切,15分鐘粒度實時通報現場、后臺情況,最后保障結束,通知撤控。

 

(后臺激情而又疲憊的小伙伴們)

 

總結階段:分析業務量與指標,總結保障得失,哪些亮點與不足,針對我們的保障不斷提出創新的建議。

 

保障,是一場沒有硝煙的戰爭,總是讓人緊張且亢奮。正因為艱難,登頂才更有成就感,讓我們繼續在這條路上前行,永不止步!

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